Gründe für unterdrückte Benachrichtigungen

Eine unterdrückte Benachrichtigung ist nicht automatisch ein Fehler. FrachtTower speichert den Grund, damit Speditionsadmins erklären können, warum keine Kundenmail versendet wurde.

Auch gesucht als: Mail unterdrückt, Benachrichtigung fehlt, keine E-Mail

Die möglichen Gründe

• Persönliche Einstellung deaktiviert: Der Nutzer hat diese Kategorie selbst ausgeschaltet.
• Firmenstandard des Kunden deaktiviert: Für die Kundenfirma ist die Kategorie ausgeschaltet und der Nutzer hat keine eigene Auswahl getroffen.
• Ereignisstandard der Spedition deaktiviert: Der Standard der Spedition greift, weil weder Nutzer noch Firma eine eigene Auswahl gesetzt haben.
• Bereits zugestellt (Dublette vermieden): Dasselbe fachliche Ereignis wurde für diesen Empfänger bereits verarbeitet.
• Erstimport – kein Versand ausgelöst: FrachtTower übernimmt zunächst die vorhandene Sendungshistorie, ohne daraus neue Kundenereignisse zu machen.
• Versand zeitlich gedrosselt: Ein Lauf hätte sonst zu viele Nachrichten innerhalb des konfigurierten Fensters ausgelöst.

Reihenfolge der Einstellungen

Eine ausdrücklich gesetzte persönliche Auswahl hat Vorrang. Ohne persönliche Auswahl gilt der Firmenstandard der Kundenfirma. Nur wenn auch dort keine Auswahl besteht, greift der Ereignisstandard der Spedition. Gibt es auf keiner Ebene eine Angabe, ist die Kategorie eingeschaltet.

Richtig reagieren

Ändern Sie keine Einstellung, bevor Sie geprüft haben, welche Ebene den Grund liefert. Dublette vermieden und Erstimport benötigen normalerweise keine Korrektur. Bei zeitlich gedrosselt prüfen Sie Umfang und Zeitpunkt des Datenlaufs. Persönliche Einstellungen sollten nur vom betroffenen Nutzer selbst geändert werden.

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