# Welche Dokumente zeigt das Kundenportal?

Das Kundenportal zeigt nur Dokumentversionen, die den vorgesehenen Prüf- und
Freigabeweg abgeschlossen haben und für die jeweilige Kundenfirma erreichbar
sind.

## Vom Eingang bis zur Anzeige

1. Eine Dokumentversion wird zunächst getrennt von freigegebenen Dateien
   verarbeitet.
2. Der Prüfstatus entscheidet, ob sie freigegeben werden darf.
3. Erst eine freigegebene Version kann im Kundenportal als verfügbar
   erscheinen.
4. Der Download wird erneut gegen Benutzer-, Firmen- und
   Sendungsberechtigung geprüft.

Eine neuere, noch nicht freigegebene Version ersetzt daher nicht automatisch
eine bereits freigegebene Version im Portal.

## Im Sendungsdetail

Unter **Dokumente** sehen berechtigte Kundenbenutzer Dokumenttyp, Version,
Erfassungszeitpunkt und Verfügbarkeit. Durch Auswahl der Zeile wird die
freigegebene Version heruntergeladen.

Wenn kein Dokument angezeigt wird, ist für diese Sendung und Firmenzuordnung
keine freigegebene Version verfügbar. Ein fehlender Eintrag ist nicht der
Nachweis, dass in einem internen Quellsystem überhaupt kein Dokument existiert.

## Bei einem Fehler

Versuchen Sie den Download erneut. Bleibt das Dokument nicht verfügbar, geben
Sie Sendungsreferenz, Dokumenttyp und Zeitpunkt über den Supportkontakt Ihrer
Spedition weiter. Versenden Sie das erwartete Dokument nicht unverschlüsselt
als Behelf, wenn es schützenswerte Daten enthält.