Einrichtung & Verwaltung
Benutzer, Portalauftritt und administrative Aufgaben.

Einen Kundenbenutzer einladen
Ein Speditionsadmin kann in der Speditions-Console einen Benutzer zu einer
vorhandenen Kundenfirma einladen und dabei die Rolle Kundenadmin oder
Kundennutzer wählen.
Voraussetzungen
Sie sind als Speditionsadmin angemeldet.
Die Kundenfirma ist bereits in Ihrer Kundenliste vorhanden.
Sie kennen die geschäftliche E-Mail-Adresse der einzuladenden Person.
Schritte
Öffnen Sie in der Speditions-Console Kunden.
Suchen und öffnen Sie die betreffende Kundenfirma.
Wählen Sie Ersten Kundenadmin einladen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie Kundenadmin oder Kundennutzer.
Wählen Sie Einladen.
Nach erfolgreichem Versand erscheint eine Bestätigung. Die eingeladene Person
muss die Einladung annehmen, bevor ihr Zugang aktiv genutzt werden kann.
Die passende Rolle wählen
Wählen Sie Kundenadmin, wenn die Person Benutzer ihrer eigenen Firma
verwalten soll. Für den normalen Zugriff auf Sendungen und Dokumente genügt
Kundennutzer.
Wenn die Einladung nicht gesendet wird
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse und versuchen Sie es erneut. Bleibt der Fehler
bestehen, geben Sie Kundenfirma, Zeitpunkt und die sichtbare Fehlermeldung über
Ihren vereinbarten Supportweg weiter. Senden Sie kein Passwort und keinen
Einladungslink an Dritte.

Den Portalauftritt konfigurieren
Ein Speditionsadmin kann Logo, Farben, Absendername und Supportkontakt des
eigenen Kundenportals in der Speditions-Console pflegen.
Einstellungen öffnen
Melden Sie sich als Speditionsadmin an.
Öffnen Sie Portalauftritt.
Prüfen Sie die aktuell angezeigten Werte, bevor Sie Änderungen vornehmen.
Logo
Sie können eine PNG-, JPEG- oder SVG-Datei mit höchstens 2 MB auswählen. Die
Vorschau zeigt die ausgewählte Datei vor dem Speichern. Verwenden Sie nur ein
Logo, für das Ihre Spedition die nötigen Rechte besitzt.
Farben
Geben Sie Primär- und Aktionsfarbe im vollständigen Hexadezimalformat ein, zum
Beispiel 
#0F172A. Prüfen Sie ausreichenden Kontrast insbesondere bei Text,
Links und fokussierten Bedienelementen.
Absender und Support
Der Absendername erscheint in Einladungs- und Benachrichtigungs-E-Mails des
Portals. Support-E-Mail und Support-Telefon werden Ihren Kunden als Kontakt der
Spedition angezeigt. Fehlen beide Angaben, verweist das Portal neutral auf die
Spedition; es setzt keinen fremden Fallback-Kontakt ein.
Speichern und prüfen
Wählen Sie Speichern und warten Sie auf die Bestätigung. Öffnen Sie danach
das Kundenportal in einem privaten Browserfenster und prüfen Sie Logo, Farben,
Seitentitel und Supportkontakt. Testen Sie außerdem die Darstellung auf einem
schmalen Bildschirm und die Tastaturbedienung.

Ein Kundenunternehmen finden und seine Sichtbarkeit prüfen
In der Speditions-Console finden Speditionsadmins und Speditionsoperatoren ein
Kundenunternehmen über den Firmennamen. Die Detailseite zeigt Kundennummer,
Sichtbarkeitsstatus und vorhandene Benutzer.
Für wen ist dieser Artikel?
Speditionsadmins können Kunden einsehen und einen ersten Kundenbenutzer
einladen.
Speditionsoperatoren können Kundeninformationen lesen, aber keine
Administratoraufgaben ausführen.
Kundenunternehmen finden
Öffnen Sie in der Speditions-Console Kunden.
Geben Sie einen Teil des Firmennamens in die Suche ein.
Öffnen Sie die passende Zeile.
Prüfen Sie Kundennummer, Sichtbarkeit und Anzahl der Benutzer.
Bei vielen Kundenunternehmen wechseln Sie mit Zurück und Weiter
zwischen den Ergebnisseiten. Eine geänderte Suche beginnt wieder auf Seite 1.
Sichtbarkeit einordnen
Sichtbar bedeutet, dass die Kundenfirma für den Portalzugang freigeschaltet
ist. Verborgen bedeutet, dass sie nicht als aktiver Portalzugang behandelt
werden soll. Die Anzeige allein ändert den Zustand nicht.
Eine Kundenfirma kann in der aktuellen Console-Ansicht nicht neu angelegt und
ihre Sichtbarkeit dort nicht umgeschaltet werden. Verwenden Sie dafür den
vereinbarten Einrichtungsprozess; versprechen Sie keinen nicht vorhandenen
Self-Service-Schritt.
Wenn die Firma nicht erscheint
Entfernen Sie zuerst den Suchbegriff. Bleibt die Firma unsichtbar, prüfen Sie
die Schreibweise und Ihre Speditionszuordnung. Bei einem technischen Fehler
verwenden Sie die angezeigte Supportreferenz und den Zeitpunkt, ohne
Kundendaten aus anderen Systemen zu kopieren.
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Kundenbenutzer und Zugangsstatus prüfen
Die Kundendetailseite zeigt, welche Personen einer Kundenfirma zugeordnet
sind, welche Kundenrolle sie besitzen und ob ihre Mitgliedschaft aktiv oder
deaktiviert ist.
Voraussetzungen
Sie sind als Speditionsadmin oder Speditionsoperator angemeldet.
Das Kundenunternehmen ist in Ihrer Spedition vorhanden.
Zugänge prüfen
Öffnen Sie Kunden und wählen Sie das Unternehmen.
Prüfen Sie unter Benutzer Name, E-Mail, Rolle und Status.
Vergleichen Sie die Aufgabe der Person mit ihrer Rolle:
Kundenadmin verwaltet zusätzlich Benutzer der eigenen Firma;
Kundennutzer besitzt diese Verwaltungsaufgabe nicht.
Prüfen Sie, ob der Status Aktiv oder Deaktiviert ist.
Speditionsoperatoren können diese Angaben lesen. Nur ein Speditionsadmin kann
auf dieser Seite einen ersten Kundenbenutzer einladen. Änderungen an Rolle und
Status der eigenen Firmenbenutzer nimmt ein Kundenadmin im Kundenportal vor.
Wichtige Sicherheitsgrenzen
Vergeben Sie keine Kundenadmin-Rolle nur zur Fehlerbehebung.
Verwenden Sie keine gemeinsam genutzten Konten.
Eine Rolle oder Mitgliedschaft einer anderen Firma wird nicht übernommen.
Die eigene Mitgliedschaft kann ein Kundenadmin nicht über sich selbst
deaktivieren oder herabstufen.
Wenn der Zugang nicht funktioniert
Prüfen Sie Firmenzuordnung, Rolle und Status getrennt. Ist der Eintrag aktiv,
kann zusätzlich ein abgelaufenes Passwort, eine noch nicht angenommene
Einladung oder ein technischer Fehler vorliegen. Geben Sie im Supportfall
keine Passwörter oder Einladungslinks weiter.
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