Dokumente finden und herunterladen

Öffnen Sie Dokumente, suchen Sie nach der Sendungsnummer und wählen Sie die gewünschte Zeile. Der Browser lädt die freigegebene Dokumentversion herunter, sofern sie weiterhin für Ihre Kundenfirma verfügbar ist.

Für wen ist diese Anleitung gedacht?

Kundenadmins und Kundennutzer können freigegebene Dokumente der eigenen Kundenfirma abrufen. Sie benötigen eine aktive Portal-Sitzung und möglichst die Referenznummer der zugehörigen Sendung.

Dokumenttypen und interne Freigabeprozesse können sich je Spedition unterscheiden. Diese Anleitung beschreibt nur die allgemeine FrachtTower-Oberfläche. Welche Datei für Ihren Geschäftsprozess maßgeblich ist, klären Sie mit Ihrer Spedition.

Dokument suchen

Wählen Sie in der Navigation Dokumente.
Geben Sie im Feld Sendungsnummer suchen… die Referenznummer ein.
Prüfen Sie die Ergebniszeilen anhand von Sendungsnummer, Dokumenttyp, Version, Erfasst am und Status.
Wechseln Sie bei mehr als 25 Ergebnissen mit Weiter oder Zurück zwischen den Seiten.
Wählen Sie die gewünschte Zeile. Der Download beginnt im Browser.

Alternativ öffnen Sie unter Sendungen die Sendungsdetailseite. Im Abschnitt Dokumente wählen Sie dort die Zeile mit Dokumenttyp, Version und Erfassungszeitpunkt.

Was „Verfügbar“ bedeutet

Das Portal listet nur Versionen, die den vorgesehenen Prüf- und Freigabeweg abgeschlossen haben. Nicht freigegebene, abgelehnte, fehlende oder noch geprüfte Versionen erscheinen nicht in der öffentlichen Kundenansicht.

Der Download wird beim Klick erneut gegen Spedition, aktive Mitgliedschaft, Kundenfirma und Dokumentzuordnung geprüft. Ein alter Link oder eine bekannte Dokumentkennung erweitert Ihre Rechte nicht.

Eine höhere Versionsnummer weist auf eine neuere freigegebene Version hin. Der angezeigte Erfassungszeitpunkt beschreibt, wann diese Version verarbeitet wurde. Er sagt nicht automatisch, wann das zugrunde liegende Fachdokument erstellt oder wirksam wurde.

Keine Treffer oder keine Dokumente

Keine Treffer für aktuelle Suche bedeutet, dass in Ihrem sichtbaren Bereich Dokumente vorhanden sind, aber die eingegebene Sendungsnummer nichts findet. Prüfen Sie Schreibweise und Referenz oder leeren Sie das Suchfeld.

Noch keine Dokumente vorhanden bedeutet, dass im sichtbaren Firmenbereich keine freigegebene Version gelistet wird. Auch Noch kein Dokument verfügbar im Sendungsdetail bezieht sich nur auf freigegebene, zugeordnete Versionen. Beide Meldungen beweisen nicht, dass in einem Quellsystem keine Datei existiert.

Wenn der Download fehlschlägt

Bei Dokument nicht verfügbar bleibt die Liste oder Sendungsseite nutzbar. Laden Sie die Ansicht neu und versuchen Sie den einzelnen Download einmal erneut. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Portal-Sitzung noch aktiv ist.

Bleibt die Datei nicht verfügbar, notieren Sie Sendungsreferenz, Dokumenttyp, Version und Zeitpunkt. Verwenden Sie den Supportkontakt Ihrer Spedition. Versenden Sie keine vertrauliche Ersatzdatei über einen ungeprüften Kanal und geben Sie keinen direkten Downloadlink an andere Personen weiter.