Ein Kundenunternehmen finden und seine Sichtbarkeit prüfen
In der Speditions-Console finden Speditionsadmins und Speditionsoperatoren ein Kundenunternehmen über den Firmennamen. Die Detailseite zeigt Kundennummer, Sichtbarkeitsstatus und vorhandene Benutzer.
Für wen ist dieser Artikel?
- Speditionsadmins können Kunden einsehen und einen ersten Kundenbenutzer einladen.
- Speditionsoperatoren können Kundeninformationen lesen, aber keine Administratoraufgaben ausführen.
Kundenunternehmen finden
- Öffnen Sie in der Speditions-Console Kunden.
- Geben Sie einen Teil des Firmennamens in die Suche ein.
- Öffnen Sie die passende Zeile.
- Prüfen Sie Kundennummer, Sichtbarkeit und Anzahl der Benutzer.
Bei vielen Kundenunternehmen wechseln Sie mit Zurück und Weiter zwischen den Ergebnisseiten. Eine geänderte Suche beginnt wieder auf Seite 1.
Sichtbarkeit einordnen
Sichtbar bedeutet, dass die Kundenfirma für den Portalzugang freigeschaltet ist. Verborgen bedeutet, dass sie nicht als aktiver Portalzugang behandelt werden soll. Die Anzeige allein ändert den Zustand nicht.
Eine Kundenfirma kann in der aktuellen Console-Ansicht nicht neu angelegt und ihre Sichtbarkeit dort nicht umgeschaltet werden. Verwenden Sie dafür den vereinbarten Einrichtungsprozess; versprechen Sie keinen nicht vorhandenen Self-Service-Schritt.
Wenn die Firma nicht erscheint
Entfernen Sie zuerst den Suchbegriff. Bleibt die Firma unsichtbar, prüfen Sie die Schreibweise und Ihre Speditionszuordnung. Bei einem technischen Fehler verwenden Sie die angezeigte Supportreferenz und den Zeitpunkt, ohne Kundendaten aus anderen Systemen zu kopieren.
Verwandte Artikel
- Einen Kundenbenutzer einladen
- Kundenbenutzer und Zugangsstatus prüfen
- Einen Supportfall richtig vorbereiten