Eine Sendung finden
Öffnen Sie Sendungen und geben Sie eine Referenznummer, Herkunft oder ein Ziel in das Suchfeld ein. Die Liste wird mit dem Suchbegriff neu geladen; ein zusätzlicher Suchbutton ist nicht erforderlich.
Für wen ist diese Anleitung gedacht?
Kundenadmins und Kundennutzer können die Sendungen ihrer eigenen Kundenfirma suchen. Sie benötigen eine aktive Anmeldung in der Portalumgebung Ihrer Spedition. Für die zuverlässigste Suche verwenden Sie die vollständige Referenznummer aus Ihrer geschäftlichen Kommunikation.
Sendung suchen und öffnen
- Wählen Sie in der Navigation Sendungen.
- Klicken Sie in das Feld Referenznummer, Herkunft oder Ziel suchen….
- Geben Sie den bekannten Suchbegriff ein. Beginnen Sie bei einer Referenznummer mit der exakten Zeichenfolge.
- Prüfen Sie die Ergebniszeilen anhand von Referenznummer, Status, Herkunft, Ziel, ETA und Aktualität.
- Wählen Sie die passende Zeile, um die Sendungsdetails zu öffnen.
Die Ergebnisliste enthält bis zu 25 Sendungen pro Seite. Bei mehreren Seiten wechseln Sie mit Weiter und Zurück. Ändern Sie den Suchbegriff, startet die Ergebnisliste wieder auf Seite eins.
Das Feld durchsucht ausschließlich die sichtbaren Sendungen Ihrer eigenen Firmenzuordnung. Die Suche ist keine globale Suche über andere Kundenfirmen, Speditionen oder Dokumentinhalte.
Suchergebnis richtig prüfen
Vergleichen Sie nicht nur Herkunft und Ziel. Gleiche Relationen können in mehreren Sendungen vorkommen. Öffnen Sie die Zeile mit der erwarteten Referenznummer und prüfen Sie anschließend Status, ETA und Verlauf.
Die Spalte Aktualität beschreibt den Abstand zum letzten erfolgreichen Datenlauf. Sie sagt nicht, ob die Sendung verspätet oder bereits abgeschlossen ist. Eine veraltete Zeile kann weiterhin die letzten sicher geladenen Werte zeigen.
Wenn keine Sendung gefunden wird
Bei Keine Treffer für aktuelle Suche existieren zwar Sendungen in Ihrem sichtbaren Bereich, aber der aktuelle Suchbegriff passt zu keinem Ergebnis. Kürzen Sie den Begriff, prüfen Sie Bindestriche und Schreibweise oder suchen Sie alternativ nach Herkunft beziehungsweise Ziel.
Bei Noch keine Sendungen vorhanden wurden für Ihre Firmenzuordnung keine Sendungen bereitgestellt. Das ist nicht gleichbedeutend mit einem leeren TMS (Transport Management System). Prüfen Sie mit Ihrer Spedition, ob die Sendungsreferenz der richtigen Kundenfirma zugeordnet und bereits importiert wurde.
Bei Sendungen konnten nicht geladen werden wählen Sie Erneut versuchen. Bleibt der Fehler bestehen, notieren Sie Zeitpunkt und eine sichtbare Supportreferenz. Übermitteln Sie nur die konkrete Sendungsreferenz, nicht eine ungefilterte Liste oder fremde Kundendaten.
Wenn ein direkter Link nicht funktioniert
Eine Sendung kann nicht verfügbar sein oder außerhalb Ihrer Kundenfirma liegen. Beide Fälle werden absichtlich neutral behandelt. Suchen Sie die Referenz über Sendungen. Erscheint sie dort nicht, wenden Sie sich über den Supportkontakt im Portal an Ihre Spedition.