Sendungsstatus und Ereignisse verstehen
Der Status fasst den aktuellen Stand einer Sendung zusammen. Ereignisse bilden den zeitlichen Verlauf, aus dem Status und voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) abgeleitet werden. Prüfen Sie deshalb Status, Verlauf und Datenaktualität gemeinsam.
Für wen ist diese Referenz gedacht?
Kundenadmins und Kundennutzer verwenden sie, wenn sie eine Sendungsdetailseite einordnen. Welche sichtbaren Bezeichnungen und Prozesse Ihre Spedition im Kundenportal verwendet, bleibt deren Verantwortung. Diese Referenz beschreibt die derzeit von FrachtTower verarbeiteten Standardwerte, nicht zusätzliche speditionsspezifische Prozessschritte.
Statuswerte
FrachtTower verarbeitet derzeit diese Statuswerte:
| Technischer Wert | Bedeutung im Standardablauf |
|---|---|
booked |
Die Sendung wurde bestätigt beziehungsweise gebucht. |
in_transit |
Die Sendung befindet sich im Transportablauf. |
customs |
Ein Zollschritt ist im Status abgebildet. |
out_for_delivery |
Die Sendung befindet sich in der Zustellphase. |
delivered |
Die Sendung wurde als zugestellt gemeldet. |
exception |
Ein Ausnahmeereignis wurde gemeldet und sollte eingeordnet werden. |
Die Portaloberfläche kann diese Werte in der aktuell gelieferten Form anzeigen. Ein Status ersetzt keine individuelle Bestätigung oder speditionsspezifische Leistungsvereinbarung.
Ereignistypen
Der Verlauf kann folgende Standardereignisse enthalten:
| Technischer Wert | Fachliche Einordnung |
|---|---|
booking_confirmed |
Bestätigung der Sendung; setzt den Status auf booked. |
departed |
Abfahrt; setzt den Status auf in_transit. |
arrived |
Ankunft an einem erfassten Punkt; der Status bleibt in_transit. |
customs_cleared |
Zollfreigabe; setzt den Status auf customs. |
out_for_delivery |
Beginn der Zustellphase. |
delivered |
Zustellung wurde gemeldet. |
exception_raised |
Ausnahme wurde gemeldet; setzt den Status auf exception. |
eta_updated |
Die ETA wurde aktualisiert, ohne den Status zu verändern. |
Der jeweils jüngste passende Status-Eintrag bestimmt die Statusprojektion. Für die ETA betrachtet FrachtTower das chronologisch neueste Ereignis insgesamt und übernimmt dessen ETA-Wert. Ist dieser Wert leer, bleibt auch die projizierte ETA leer; ein älterer ETA-Wert wird nicht als Ersatz verwendet.
Zeitpunkt und Aktualität unterscheiden
Der Ereigniszeitpunkt sagt, wann das Ereignis laut Datenquelle eingetreten ist. Die Kennzeichnung Aktuell oder Veraltet sagt, wann der letzte erfolgreiche Datenlauf abgeschlossen wurde. Ein neues Ereignis und ein neuer Datenlauf sind deshalb nicht dieselbe Information.
Ab 60 Minuten nach dem letzten erfolgreichen Lauf gelten die Daten in der Standardlogik als Veraltet. Die vorhandenen Werte bleiben sichtbar, sind aber keine neue Bestätigung aus dem führenden System. FrachtTower stößt aus der Detailseite keinen Datenlauf an.
Abweichungen richtig behandeln
Fehlt ein erwartetes Ereignis, prüfen Sie zunächst die Referenznummer und die Aktualitätskennzeichnung. Ein leerer Verlauf ist ein möglicher Leerzustand und kein Beweis dafür, dass operativ nichts geschehen ist.
Bei exception oder einem nicht verständlichen Rohwert wenden Sie sich an
den Supportkontakt Ihrer Spedition. Übermitteln Sie Sendungsreferenz,
sichtbaren Wert, Ereigniszeitpunkt und Datenaktualität. Vermeiden Sie eigene
Übersetzungen, die über die Tabelle hinausgehen.
Wenn eine Aktualisierung fehlschlägt, wählen Sie einmal Erneut versuchen. Bleiben sichere letzte Daten sichtbar, kennzeichnen Sie diese in Ihrer Kommunikation als zuletzt angezeigten Stand. Fügen Sie bei einer Anfrage eine sichtbare Supportreferenz hinzu, aber keine Zugangsdaten.