Speditions-Console und Kundenportal unterscheiden
FrachtTower besitzt zwei geschützte Arbeitsoberflächen mit getrennten Rollen. Die Speditions-Console dient der Verwaltung und Diagnose durch die Spedition. Das Kundenportal dient Verladern und Versendern zur Einsicht in ihre eigenen Sendungen, Dokumente und Benachrichtigungen. Welche Oberfläche Sie öffnen können, wird durch Ihre Mitgliedschaft bestimmt.
Welche Oberfläche passt zu Ihrer Aufgabe?
| Aufgabe | Speditions-Console | Kundenportal |
|---|---|---|
| Kundenunternehmen und Zugänge prüfen | Ja | Nur Benutzer der eigenen Kundenfirma |
| Integrationsläufe und Datenprobleme prüfen | Nur Speditionsadmin | Nein |
| Portalauftritt konfigurieren; Audit und Zustellungen prüfen | Nur Speditionsadmin | Nein |
| Eigene sichtbare Sendungen und Ereignisse lesen | Nein | Ja |
| Freigegebene Dokumente herunterladen | Nein | Ja |
| Persönliche Sprache und Benachrichtigungen pflegen | Ja, Sprache | Ja, Sprache und je nach Rolle Benachrichtigungen |
Die allgemeine FrachtTower-App ist unter app.frachttower.de erreichbar. Das
White-Label-Kundenportal kann je nach Spedition unter einer eigenen Adresse und
mit deren Marke erscheinen. Verwenden Sie deshalb den Link aus Ihrer Einladung
oder den von Ihrer Spedition bereitgestellten Einstieg.
Rollen richtig zuordnen
- Speditionsadmin verwaltet zusätzlich Portalauftritt, Einladungen, Zustelldiagnose und Audit-Protokoll.
- Speditionsoperator prüft Kundenunternehmen lesend. Integrationen, Zustellungen, Audit und Portalauftritt sind aktuell dem Speditionsadmin vorbehalten.
- Kundenadmin nutzt das Kundenportal und verwaltet dort ausschließlich Benutzer der eigenen Firma.
- Kundennutzer nutzt Sendungen, Dokumente, Benachrichtigungen und das eigene Profil ohne Benutzerverwaltung.
Eine Anmeldung an der falschen Oberfläche darf keine Daten sichtbar machen. Sie wird neutral abgewiesen oder führt nicht in die geschützte Anwendung. Das ist eine Sicherheitsgrenze und kein Grund, die Rolle vorsorglich zu erhöhen.
Wenn der Einstieg nicht funktioniert
- Öffnen Sie den ursprünglichen Einladungs- oder Anmeldelink erneut.
- Prüfen Sie, ob Sie Console oder Kundenportal benötigen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönliche geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden.
- Setzen Sie das Passwort zurück, wenn nur das Passwort fehlt.
- Bleibt der Zugriff aus, lassen Sie Firmenzuordnung, Rolle und Status durch den zuständigen Administrator prüfen.
Teilen Sie weder Passwort noch Einladungs- oder Reset-Link mit einer anderen Person. Ein Supportfall benötigt Oberfläche, Zeitpunkt und sichtbare Supportreferenz, aber keine Zugangsdaten.