Erste Schritte für Kundenadmins
Als Kundenadmin nutzen Sie das Kundenportal für die Sendungen und Dokumente Ihrer eigenen Firma. Zusätzlich können Sie Benutzer dieses Unternehmens einladen sowie deren Kundenrolle und aktiven Status verwalten. Sie erhalten keinen Zugriff auf die Speditions-Console oder auf andere Kundenunternehmen.
1. Einladung annehmen und anmelden
Öffnen Sie den persönlichen Link aus Ihrer Einladung und vergeben Sie ein eigenes Passwort. Nutzen Sie anschließend den Portal-Link Ihrer Spedition. Das Portal kann deren Logo, Farben und Supportkontakt tragen; die sichere Firmenzuordnung bleibt davon unberührt.
Nach erfolgreicher Anmeldung führt ein zulässiger ursprünglicher Link wieder zum angeforderten Ziel. Ein ungültiges oder nicht erlaubtes Ziel wird durch einen sicheren Einstieg im Portal ersetzt.
2. Eigene Sendungen prüfen
Auf dem Dashboard sehen Sie bis zu fünf sichtbare Sendungen als Einstieg. Die vollständige Liste finden Sie unter Sendungen. Suchen Sie nach Referenz, Herkunft oder Ziel und öffnen Sie die passende Zeile. Prüfen Sie auf der Detailseite Status, erwartete Termine, Aktualität, Stopps und Ereignisse als getrennte Informationen.
Eine fehlende Sendung kann durch Suche, Firmenzuordnung, noch nicht bereitgestellte Daten oder einen technischen Fehler verursacht werden. Sie darf nicht durch eine fremde direkte URL umgangen werden.
3. Dokumente und Benachrichtigungen nutzen
Unter Dokumente erscheinen nur für Ihre Firma und Rolle freigegebene Versionen. Suchen Sie bei Bedarf über die Sendungsreferenz und laden Sie die Datei über den vorgesehenen Download. Teilen Sie keine dauerhaft kopierten Dateiadressen.
Unter Benachrichtigungen können Sie ungelesene Hinweise erkennen, sie als gelesen markieren und zur erlaubten Sendung wechseln. Eine In-App-Markierung ist von der Zustellung einer E-Mail zu unterscheiden.
4. Firmenbenutzer verwalten
Öffnen Sie Einstellungen > Benutzer. Laden Sie nur Personen Ihrer eigenen Firma mit bestätigter geschäftlicher Adresse ein. Vergeben Sie Kundenadmin nur für Benutzerverwaltung; für die operative Nutzung genügt Kundennutzer. Die eigene Mitgliedschaft kann nicht durch Sie selbst deaktiviert oder herabgestuft werden.
Kontrollieren Sie nach einer Änderung die Liste erneut. Die betroffene Person soll sich mit dem eigenen Konto neu anmelden; Passwörter und Einladungslinks werden nicht geteilt.
5. Profil und Hilfe pflegen
Prüfen Sie im Profil die angebotene Sprache und Ihre Benachrichtigungseinstellungen. Nicht jede Installation bietet jede Sprache an. Unter Hilfe finden Sie den von Ihrer Spedition hinterlegten Kontakt; ist kein spezifischer Kontakt vorhanden, wird ein neutraler Supportweg angezeigt.
Wenn etwas fehlt
Laden Sie die Ansicht einmal neu, entfernen Sie einschränkende Suchfilter und prüfen Sie den Status Aktuell oder Veraltet. Bleibt der Fehler, notieren Sie Aufgabe, Zeitpunkt und Supportreferenz. Senden Sie keine Passwörter, Einladungslinks, vollständigen Dokumente oder Daten anderer Firmen.