Die Übersicht der Speditions-Console nutzen
Die Console-Übersicht ist der operative Einstieg für Speditionsadmins und Speditionsoperatoren. Sie fasst den Zustand der eigenen Spedition zusammen und führt von einem Hinweis direkt in die zuständige Detailansicht. Sie ersetzt keine fachliche Prüfung im TMS und zeigt keine Daten anderer Speditionen.
Was beide Speditionsrollen sehen
Die Kennzahl Aktivierte Kunden zeigt die in FrachtTower aktuell als aktiv eingeordneten Kundenunternehmen. Öffnen Sie die Kundenansicht, um ein konkretes Unternehmen über Name oder Kundennummer zu prüfen. Eine Kennzahl allein erklärt nicht, warum ein einzelner Portalzugang fehlt.
Speditionsoperatoren können von hier zur Kundenliste wechseln. Die drei administrativen Kacheln zeigen für sie Nur für Tenant-Admin und führen nicht in Integrationen, Benachrichtigungen oder Audit. Diese Bereiche sind aktuell dem Speditionsadmin vorbehalten.
Zusätzliche Hinweise für Speditionsadmins
Speditionsadmins sehen außerdem Kacheln zu Integrations- und Benachrichtigungszuständen. Je nach aktuellem Datenstand weisen sie auf problematische Läufe, offene Datenprobleme oder fehlgeschlagene Nachrichten hin. Eine Warnung ist ein Einstieg in die Diagnose, keine automatische Bestätigung der Ursache.
Gehen Sie bei einem Hinweis so vor:
- Öffnen Sie die verlinkte Detailansicht.
- Grenzen Sie den Zeitraum und die betroffene Referenz ein.
- Prüfen Sie Status, Zähler und sichtbare Supportreferenz.
- Korrigieren Sie fachliche Daten in der führenden Quelle.
- Melden Sie einen technischen Fehler mit Zeitpunkt und Request-ID.
Versuchen Sie nicht, eine Warnung durch Rollenwechsel, wiederholten Versand oder eine Änderung an Kundendaten zu beseitigen. Die Detailansicht bestimmt den sicheren nächsten Schritt.
Lade-, Leer- und Fehlerzustände
- Während des Ladens sind Kennzahlen noch nicht belastbar.
- Ein leerer Zustand bedeutet, dass für diese Spedition aktuell keine passenden Datensätze vorliegen; er ist nicht automatisch ein technischer Fehler.
- Eine Fehleransicht mit Erneut versuchen betrifft den Abruf der Übersicht. Wiederholen Sie ihn einmal und notieren Sie bei erneutem Fehler die Supportreferenz.
- Bleibt eine zuvor geladene Ansicht sichtbar und wird als veraltet markiert, behandeln Sie sie nicht als neue Bestätigung.
Tägliche kurze Prüfung
- Prüfen Sie neue Warnungen und deren Zeitpunkt.
- Öffnen Sie nur Kacheln, die eine Bearbeitung erfordern.
- Priorisieren Sie fehlgeschlagene Integrationsläufe vor einzelnen Folgeproblemen.
- Prüfen Sie nach der Ursachenbehebung den nächsten regulären Lauf oder Zustellversuch.
- Halten Sie ungelöste Fälle mit sicherer Referenz im vereinbarten Supportweg fest.