Ein Kundenunternehmen finden und seine Sichtbarkeit prüfen

In der Speditions-Console finden Speditionsadmins und Speditionsoperatoren ein Kundenunternehmen über den Firmennamen. Die Detailseite zeigt Kundennummer, Sichtbarkeitsstatus und vorhandene Benutzer.

Für wen ist dieser Artikel?

Speditionsadmins können Kunden einsehen und einen ersten Kundenbenutzer einladen.
Speditionsoperatoren können Kundeninformationen lesen, aber keine Administratoraufgaben ausführen.

Kundenunternehmen finden

Öffnen Sie in der Speditions-Console Kunden.
Geben Sie einen Teil des Firmennamens in die Suche ein.
Öffnen Sie die passende Zeile.
Prüfen Sie Kundennummer, Sichtbarkeit und Anzahl der Benutzer.

Bei vielen Kundenunternehmen wechseln Sie mit Zurück und Weiter zwischen den Ergebnisseiten. Eine geänderte Suche beginnt wieder auf Seite 1. Die Suche bleibt auf Kundenunternehmen Ihrer eigenen Spedition begrenzt. Die Kundennummer hilft, Firmen mit ähnlichen Namen sicher voneinander zu unterscheiden.

Sichtbarkeit einordnen

Sichtbar bedeutet, dass die Kundenfirma für den Portalzugang freigeschaltet ist. Verborgen bedeutet, dass sie nicht als aktiver Portalzugang behandelt werden soll. Die Anzeige allein ändert den Zustand nicht.

Eine Kundenfirma kann in der aktuellen Console-Ansicht nicht neu angelegt und ihre Sichtbarkeit dort nicht umgeschaltet werden. Verwenden Sie dafür den vereinbarten Einrichtungsprozess; versprechen Sie keinen nicht vorhandenen Self-Service-Schritt.

Detailseite vollständig prüfen

Gleichen Sie Firmenname und Kundennummer mit Ihrem Auftrag ab.
Prüfen Sie, ob der Sichtbarkeitsstatus zum vereinbarten Portalzugang passt.
Prüfen Sie die vorhandenen Benutzer und deren aktive oder deaktivierte Mitgliedschaft.
Öffnen Sie bei Bedarf den Portalauftritt, ohne die Firmendaten zu verändern.
Laden Sie einen ersten Kundenbenutzer nur als Speditionsadmin und nur nach bestätigter Empfängeradresse ein.

Die Detailseite ist auf die eigene Spedition begrenzt. Eine direkte URL auf eine Kundenfirma darf weder eine fremde Spedition noch ein anderes Kundenunternehmen sichtbar machen.

Wenn die Firma nicht erscheint

Entfernen Sie zuerst den Suchbegriff. Bleibt die Firma unsichtbar, prüfen Sie die Schreibweise und Ihre Speditionszuordnung. Bei einem technischen Fehler verwenden Sie die angezeigte Supportreferenz und den Zeitpunkt, ohne Kundendaten aus anderen Systemen zu kopieren.

Unterscheiden Sie zwischen keine Kundenunternehmen vorhanden und keine Treffer für diese Suche. Im ersten Fall fehlt möglicherweise die Einrichtung oder Synchronisation. Im zweiten Fall genügt häufig eine breitere Suche oder die Prüfung der Schreibweise.