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Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen persönlichen Reset-Link an. FrachtTower bestätigt die Anfrage neutral, damit nicht erkennbar wird, ob eine E-Mail-Adresse im System existiert. Reset-Link anfordern Öffnen Sie die Anm...

Ein guter Supportfall beschreibt beobachtetes Verhalten, Zeitpunkt und sichere Referenzen, ohne Passwörter, Tokens oder unnötige Kundendaten zu versenden. Diese Angaben helfen betroffene Oberfläche und Aufgabe, zum Beispiel Kunden öffnen oder Integrationslauf ...

Ein Datenproblem betrifft den Inhalt eines Datenlaufs. Ein technischer Fehler bedeutet, dass eine Seite oder Anfrage nicht zuverlässig verarbeitet werden konnte. Die Unterscheidung entscheidet, welche Angaben und welcher Lösungsweg sinnvoll sind. Datenproblem ...

FrachtTower besitzt zwei geschützte Arbeitsoberflächen mit getrennten Rollen. Die Speditions-Console dient der Verwaltung und Diagnose durch die Spedition. Das Kundenportal dient Verladern und Versendern zur Einsicht in ihre eigenen Sendungen, Dokumente und Be...

Die Console-Übersicht ist der operative Einstieg für Speditionsadmins und Speditionsoperatoren. Sie fasst den Zustand der eigenen Spedition zusammen und führt von einem Hinweis direkt in die zuständige Detailansicht. Sie ersetzt keine fachliche Prüfung im TMS ...

Als Speditionsadmin richten Sie den Zugang Ihrer Spedition ein, prüfen die Datenversorgung und ermöglichen anschließend den sicheren Portalzugang für Kunden. Arbeiten Sie in dieser Reihenfolge, damit Benutzer nicht auf ein unvollständig eingerichtetes oder ver...

Als Kundenadmin nutzen Sie das Kundenportal für die Sendungen und Dokumente Ihrer eigenen Firma. Zusätzlich können Sie Benutzer dieses Unternehmens einladen sowie deren Kundenrolle und aktiven Status verwalten. Sie erhalten keinen Zugriff auf die Speditions-Co...

Mit dem persönlichen Link aus Ihrer Einladungsnachricht legen Sie Ihren Namen und ein Passwort fest. Danach ist Ihr Konto aktiviert und Sie können sich über die Anmeldeseite Ihrer Spedition anmelden. Für wen ist diese Anleitung gedacht? Diese Anleitung gilt fü...

Melden Sie sich auf der Portaladresse Ihrer Spedition mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Wenn Sie zuvor einen geschützten Portal-Link geöffnet haben, führt FrachtTower Sie nach erfolgreicher Anmeldung zum zulässigen Ziel zurück; andernfalls öffnet sich das Da...

Das Dashboard zeigt Ihnen einen schnellen Einstieg in bis zu fünf sichtbare Sendungen. Für die aktuelle Abfrage ist weder eine Sortierung nach letzter Aktualisierung noch ein Filter auf aktive Statuswerte nachgewiesen. Öffnen Sie eine Zeile für die Details ode...

Öffnen Sie Sendungen und geben Sie eine Referenznummer, Herkunft oder ein Ziel in das Suchfeld ein. Die Liste wird mit dem Suchbegriff neu geladen; ein zusätzlicher Suchbutton ist nicht erforderlich. Für wen ist diese Anleitung gedacht? Kundenadmins und Kunden...

Die Sendungsdetailseite bündelt den zuletzt verfügbaren Überblick zu einer Sendung: Referenz, Route, Status, voraussichtliche Ankunftszeit (ETA), Transportart, Datenaktualität, Stopps, Verlauf und freigegebene Dokumente. Lesen Sie Status und Aktualität getrenn...

Der Status fasst den aktuellen Stand einer Sendung zusammen. Ereignisse bilden den zeitlichen Verlauf, aus dem Status und voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) abgeleitet werden. Prüfen Sie deshalb Status, Verlauf und Datenaktualität gemeinsam. Für wen ist diese...

Öffnen Sie Dokumente, suchen Sie nach der Sendungsnummer und wählen Sie die gewünschte Zeile. Der Browser lädt die freigegebene Dokumentversion herunter, sofern sie weiterhin für Ihre Kundenfirma verfügbar ist. Für wen ist diese Anleitung gedacht? Kundenadmins...

Unter Benachrichtigungen sehen Sie chronologische Hinweise zu Sendungen. Wählen Sie einen Eintrag, um ihn als gelesen zu markieren und die zugehörige Sendungsseite zu öffnen. Für wen ist diese Anleitung gedacht? Die Liste steht Kundenadmins und Kundennutzern z...